Агентство США по международному развитию (USAID) стимулирует экономическое развитие посредством обучения местных предпринимателей в сфере туризма

До пандемии COVID-19 туризм считался одной из самых быстрорастущих отраслей в мире. Признавая уникальное наследие и наличие нетронутых ландшафтов, правительства стран Центральной Азии определили туризм в качестве приоритетной отрасли, способствуя её развитию и привлечению инвестиций в гостиничный бизнес и транспортные услуги.

В 2014 году USAID начал работу по поддержке устойчивого туризма в Центральной Азии в целях диверсификации экономики и роста занятости в туристическом секторе в масштабе региона. Ранее каждая страна придерживалась индивидуального подхода к развитию туризма, в то время как усилия USAID, направленные на поддержку региона в целом, помогли странам расширить сотрудничество в этой сфере. 

Спустя почти десять лет, в 2018 году, Узбекистан вновь открыл границу с Таджикистаном, что стало значимым событием для туристской индустрии. В результате открытых границ и улучшения отношений между двумя странами, иностранным туристам стало проще совмещать посещение этих двух стран. 

Норов Зафар загорелся идеей открыть первый хостел в городе Пенджикент, Таджикистан, на въезде в Зерафшанскую долину, когда иностранные туристы получили возможность совмещать посещение Самарканда в Узбекистане с поездкой в знаменитые Фанские горы в Таджикистане, расстояние между которыми менее 50 миль (80 км).

Зафар вместе с семьей проживает в Пенджикенте и является активным представителем Совета по туризму Зерафшана. В 2018 году он принял участие в тренинге, проводимом проектом USAID по конкурентоспособности, торговле и созданию рабочих мест, где узнал о важности обеспечения и поддержания коммерческого присутствия в сети Интернет для своего нового бизнеса - хостела Salom.

В течение года, начиная с 2019 года, USAID провел тренинги для владельцев более 100 бутик-отелей, гостевых домов, юрточных лагерей, гостиниц домашнего типа и хостелов в Центральной Азии по вопросам регистрации в сети Интернет и внедрения функции онлайн-бронирования в общее управление бизнесом.

После тренинга USAID в Пенджикенте 16 новых гостевых домов присоединились к Booking.com. Такие платформы, как Booking.com, Airbnb.com, Agoda.com и другие, играют важную роль в облегчении работы с гостями и упрощении бронирования, особенно в отдаленных и малоизвестных регионах.

В 2018 году, до прохождения тренинга, Зафар принял в своем хостеле 218 туристов. Навыки, приобретенные на тренинге USAID и в ходе индивидуальных консультаций, помогли ему увеличить количество бронирований и повысить степень удовлетворенности гостей. В прошлом году 350 человек остались довольны пребыванием в хостеле Зафара, а оценка по отзывам гостей выросла с 8,5 до 9 из возможных 10.

Эрадж Мухаммаджон-заде также посетил обучающие семинары, проводимые USAID. Он увлекается приключенческим туризмом и возглавляет альпинистскую туристическую базу «Артуч», расположенную высоко в Фанских горах на северо-западе Таджикистана. «Артуч» был известным советским альпинистским центром, который Эрадж превратил в гостевой дом для альпинистов и туристов.

Эрадж применил полученные на семинаре USAID знания по интернет-маркетингу, чтобы максимально повысить узнаваемость и заинтересованность потенциальных клиентов в бронировании проживания на базе через Booking.com.

В августе 2019 года USAID организовал ознакомительный тур по Центральной Азии для десяти популярных международных трэвел блогеров из Австралии, Бельгии, Германии, Индии, Италии и США. Участники были разделены на две группы: одна группа побывала в Казахстане и Кыргызской Республике, вторая посетила Таджикистан и Узбекистан. Трэвел блогеры провели три ночи на базе «Артуч», исследуя Фанские горы и совершая пешие походы к Куликалонским озерам.

Эрадж отметил, что прошлой осенью и зимой после публикаций блогеров, просмотры которых за последний год достигли отметки в 4 миллиона, наблюдался заметный рост числа туристических запросов. Несмотря на то, что планы путешественников были отложены из-за COVID-19, он надеется, что реклама, привлекшая внимание стольких людей, побудит их спланировать поездку в горы после окончания пандемии.

Хотя индустрия путешествий и туризма сильно пострадала из-за продолжающихся ограничений на поездки, связанных с COVID-19, и закрытия границ, Эрадж и Зафар настроены оптимистично и готовятся к туристическому сезону 2021 года.

По словам Эраджа, большинство международных посетителей, которых он ожидал в этом году, не отменили поездки, а отложили их до 2021 года. Летом он изучал и совершенствовал новые пешеходные маршруты и предлагал их местным туристам, чтобы подготовить расширенный спектр мероприятий для путешественников в следующем сезоне.

Зафар за время карантина по COVID-19 модернизировал комнаты в хостеле и исследовал новые маршруты, которые можно будет предложить гостям в 2021 году.

Усилия USAID по развитию и продвижению устойчивого туризма в Центральной Азии, в сотрудничестве с национальными и региональными туристическими группами, позволили укрепить позиции региона на мировом туристическом рынке. Популярные издательства, такие как Lonely Planet, отметили центр экотуризма Жыргалан в Кыргызской Республике как прямой результат усилий USAID, и назвали Шелковый путь в Центральной Азии лучшим регионом в мире для посещения в 2020 году.

С помощью ознакомительных туров для блогеров и туроператоров, туристических выставок и кампаний в социальных сетях, USAID помогает туристическим компаниям Центральной Азии лучше понимать потребности международных туристов, выходить на зарубежные рынки и расширять спектр предлагаемых продуктов.

По последним данным, показатели занятости в индустрии туризма в Центральной Азии с 2014 года выросли примерно на 7%. USAID планирует и дальше работать над диверсификацией экономики и ростом занятости в туристическом секторе в масштабе региона.

Согласно Всемирному совету по туризму и путешествиям, индустрия туризма станет ключевым сектором в восстановлении мировой экономики после COVID-19 за счет создания новых рабочих мест и посещения туристами дестинаций в места назначения.

После окончания пандемии туристические компании Центральной Азии будут готовы снова встречать иностранных туристов. Тем временем USAID оказывает положительное влияние на внутренний туризм, чтобы местные жители могли безопасно исследовать жемчужины местного туризма.