Оказание психологической поддержки в формате онлайн во время COVID-19 в Казахстане

Пандемия COVID-19 повлияла на все аспекты нашей жизни и изменила привычный распорядок дня каждой семьи в Казахстане. Сопровождающие пандемию угрозы здоровью, карантинный режим, экономические проблемы и самоизоляция оказывают серьезное воздействие на психическое здоровье населения. 

В такое нестабильное время и при постоянно меняющихся условиях жизни люди могут испытывать психологические трудности. Большинство населения обеспокоено угрозой заражения коронавирусом и посещают психологов.

С целью удовлетворения возникающих потребностей в психологической поддержке во время вспышки COVID-19, Детский фонд ООН (ЮНИСЕФ) в Казахстане совместно с Республиканским научно-практическим центром психического здоровья Министерства здравоохранения Республики Казахстан (РНПЦПЗ) запустили специальный веб-сайт для предоставления информации, который также служит платформой для индивидуальных онлайн-консультаций во время пандемии.

Один из онлайн-консультантов сайта, Сандугаш Кудайбергенова, объясняет: “Любой желающий может связаться с оператором сайта, который, в свою очередь, устанавливает удобное для клиента время. Обычно консультация проводится на платформе Zoom или через приложение WhatsApp. Продолжительность от 30 мин до 1 часа. Клиент может повторно прийти на консультацию к тому же врачу”. 

“Когда в Казахстане была вспышка и было много потерь, я провела специальный семинар на эту тему”, добавила Сандугаш.

Сандугаш психолог, имеет степень кандидата психологических наук и является одной из 58 участников проекта по оказанию психологической поддержки и помощи населению Казахстана во время вспышки COVID-19.

На сегодняшний день проведено 334 онлайн-консультаций через вэб-сайт. Эмоциональное расстройство, тревога, страхи - одни из самых часто встречающихся тем. 15% клиентов обращаются за дополнительной консультацией.

Сандугаш отмечает: “В моей практике люди обращаются по разным вопросам, примерно 40% обращаются по вопросам связанным с COVID-19. Однако, около 60% моих клиентов сталкиваются с проблемами в отношениях, испытывают обострение панических атак, депрессию. Увеличивается количество запросов на эмоциональную помощь. В основном обращаются молодые люди в возрасте 17-30 лет. Ситуация изоляции обостряет существующие проблемы, например, трудности с учебой, способность справляться со стрессом.”

Одна из клиенток Сандугаш, девушка 19 лет, делится своим личным опытом: “В течение определенного периода, около двух или трех месяцев, у меня было очень депрессивное апатичное состояние и я просто не могла понять почему это происходит. Вскоре я узнала об этом вэб-сайте и поговорила с психологом. Это помогло мне ясно понять причину моего состояния и то, как предотвратить такое состояние в будущем. Я уже прошла несколько сеансов и сейчас уже я чувствую разницу. Консультанты сайта задают вопросы и дают советы, которые очень помогают и после которых становится легче. Я думаю, что это очень хороший проект, который действительно нужен людям”.

На веб-сайте также есть советы для родителей и детей о том, как снять стресс и тревогу, улучшить свое самочувствие и как беседовать с ребенком во время пандемии.

С целью повышения профессионального потенциала и развития психологов, в мае 2020 года при финансовой поддержке Агентства США по международному развитию (USAID), ЮНИСЕФ запустил новую страницу и YouTube канал для школьных психологов, предлагающие практические рекомендации по организации психологического сопровождения и наблюдения в соответствии с планом совместных действий Министерства образования и науки (МОН) и РНПЦПЗ. Школьным психологам из всех 17 регионов Казахстана, включая отдаленные населенные пункты с ограниченным доступом к Интернету, стали доступны онлайн-тренинги и методические рекомендации с практическими советами и упражнениями по профилактике влияния второй волны COVID-19.