Продолжительность: Октябрь 2016 года по сентябрь 2021 года

Бюджет: 9,5 млн долларов США

Проект реализует: DAI

Ключевые партнеры: Правительство Кыргызской Республики, Государственное агентство по местному самоуправлению и межэтническим отношениям (ГАМСУМО), органы местного самоуправления, Союз органов местного самоуправления, Институт  политики развития

Географический охват: Джалал-Абадская, Иссык-Кульская, Нарынская и Ошская области.

Проект USAID «Успешный аймак» сотрудничает с 50 сельскими и городскими муниципалитетами для повышения эффективности их работы и улучшения качества предоставляемых гражданам услуг. 

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Проект наглядно показывает, что через повышение вовлеченности граждан и улучшение методов управления, айыл окмоту и мэрии могут повысить уровень удовлетворенности жителей и оказывать им качественные услуги, используя свои собственные ресурсы. Деятельность проекта сосредоточена на следующих аспектах.

Повышение эффективности оказания услуг. Проект помогает муниципалитетам улучшить качество предоставления ключевых услуг, таких как вывоз мусора и водоснабжение, через планирование и составление бюджета, управление и контроль деятельности в соответствии с требованиями законодательства и передовой практикой.

Повышение уровня доверия граждан. Проект стремится вовлекать все группы граждан, включая женщин, молодежь и представителей меньшинств, в процесс отслеживания качества предоставляемых услуг. Граждане могут делиться своими замечаниями и предложениями относительно оказываемых услуг, при этом одновременно у них будут формироваться более объективные ожидания от работы органов местного самоуправления.

Обеспечение устойчивости. Проект помогает усилить работу Союза местных самоуправлений (МСУ) и других неправительственных организаций (НПО) в целях распространения своих достижений посредством взаимодействия и реализации лучших практик в партнёрских муниципалитетах. В будущем планируется, что местные НПО будут предоставлять консультационные услуги органам местного самоуправления.

РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ

Повышение эффективности оказания услуг

Партнерские муниципалитеты определили потребности и приоритеты граждан и предоставляют качественные и доступные услуги населению. В качестве примеров можно отметить следующее:

• Более 27 тысяч жителей 19 муниципалитетов имеют стабильный доступ к чистой питьевой воде, так как системы водоснабжения заработали лучше благодаря более точно рассчитанным тарифам и общему улучшению в управлении;
• Около 21 тысяч жителей восьми муниципалитетов получают более качественные услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов;
• Четыре муниципалитета установили фонари уличного освещения, что позволило повысить уровень безопасности для более 5 тысяч граждан;
• Более 2,4 тысяч детей и подростков в 14 муниципалитетах сейчас имеют возможность посещать спортивные секции и внеклассные кружки, такие как танцы, шахматы и игра на музыкальных инструментах, благодаря успешной работе муниципальных властей по организации работы данных кружков, привлечению тренеров и педагогов и обсуждений с родителями стоимости услуг.

Повышение уровня доверия граждан

Партнерские муниципалитеты улучшили коммуникацию с гражданами и начали более активно вовлекать их в процесс принятия решений. Опросы показывают, что данные меры позволили повысить уровень доверия граждан к органам местного самоуправления в среднем на 3% в городах и 12% в селах.

• 17 муниципалитетов начали применять WhatsApp для общения с гражданами. Местные власти отправляют объявления и проводят опросы о важных для граждан услугах через месенджер. В свою очередь, жители могут отправлять свои вопросы и предложения без посещения здания местной администрации.
• Партнерские муниципалитеты организовали 345 общественных слушаний с участием более 18 тысяч граждан для решения актуальных вопросов в сфере образования, здравоохранения, культурных и коммунальных услуг, обзора и обсуждения расходов местного бюджета и информирования жителей о последних новостях.
• 39 муниципалитетов разработали коммуникационные стратегии в целях улучшения взаимодействия с гражданами и применения новых инструментов для эффективного информирования населения о своей деятельности и запланированных мероприятиях.

Обеспечение устойчивости

Проект продолжает содействовать налаживанию сотрудничества между органами местного самоуправления для того, чтобы они совершенствовали свою работу на примерах друг друга. Представители партнерских муниципалитетов делятся своим опытом посредством обменных визитов и различных встреч, включая самый крупный форум муниципалитетов – Форум аймаков. Они также получили различные учебные и справочные материалы для повышения эффективности их деятельности.